問(wèn)候每個(gè)電話(huà)應該以禮貌的問(wèn)候開(kāi)始例如,Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you。就算你出于某種意圖打電話(huà)給工作上認識的人,如果不以禮貌的寒喧開(kāi)始談話(huà)而直接進(jìn)入工作主題的話(huà)也是相當不禮貌的。
逐步表明來(lái)意
接著(zhù)總是該表明電話(huà)來(lái)意,你該從友好的問(wèn)候正式轉到工作上的目的了。這樣的話(huà),就使用短語(yǔ)I'm just calling to ...作為過(guò)渡。例如,I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況,那你就等機會(huì )找出別人為什么打電話(huà)給你,你可以這么引導對話(huà),So what can I do for you?
禮貌的打斷別人如果你正巧和一個(gè)非常健談的人,可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個(gè)人說(shuō)了有說(shuō),那你就應該打斷它,但是記得要做的禮貌客氣。例如,用I would like to say something here, if I may或Allow me to make a point開(kāi)始。或是,你可以只是問(wèn)一句: May I interrupt you for a second?
確認如果你在通話(huà)中制訂計劃的話(huà),記得要在電話(huà)結束時(shí)確認細節。可以用以下的短語(yǔ)開(kāi)始Please let me confirm...和So, let me make sure I've got things straight...并加上你理解下的各種信息。
結束電話(huà)有時(shí)這可能是通話(huà)中最難把握的一部分!你可以祝福別人,例如在合適的情況下說(shuō)good luck on that interview或hope you feel better soon。此外,你可能想要確認一下你們制訂的任何計劃:I'll see you on Friday, then.有時(shí)最簡(jiǎn)單的方式就說(shuō)你和某人通話(huà)非常的愉快。而且,記得技巧的在你準備結束對話(huà)之前加上單詞well:Well John, it's been a pleasure talking to you.